Acesso direto ao suporte técnico, documentação e gerenciamento da sua conta.
Canal oficial para dúvidas técnicas, configurações e solicitações de serviço. Todo o histórico fica registrado na sua conta.
Novo TicketAcesse suas faturas, comprovantes e gerencie métodos de pagamento diretamente no portal do cliente.
Acessar Área do Cliente| Prioridade | Descrição | SLA Alvo |
|---|---|---|
| Crítica | Site offline, erro 500 generalizado, falha de e-mail. | 15 - 60 min |
| Alta | Degradação de performance, problemas de SSL, DNS. | Até 4 horas |
| Normal | Instalação de certificado, dúvidas de cPanel, migrações. | Até 8 horas |
| Baixa | Dúvidas comerciais, sugestões, alterações cadastrais. | Até 24 horas |
Para situações críticas fora do horário comercial (site fora do ar), utilize o canal de WhatsApp da engenharia disponível na Área do Cliente.
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